下属敢越级汇报工作，就那么几种可能性！结合自身情况作出判断，几乎可以照方抓药的！当然，有两个重要基础工作是解决此类现象的前提。因此，老鬼在阐述此前提基础上，分别阐述各种可能性极其因应之道。一、解决此类现象最大的两个最大前提：1、打铁还需自身硬不管是什么原因造成的下属越级汇报，站在管理者的角度，自身的整体形象、管理能力、沟通能力、危机处理能力等等，是职业经理人的立身之本。老鬼遇到过很多刚刚升职的职业经理人，往往在上任之初开始，一直没有形成管理者本该具备的思维方式、行为习惯，对“管理能力”这个大概念之下应该学习、掌握、应用的技能缺乏重视。也有很多的管理人员，即使身为管理岗位人员很多年，也未能对“管理”、“管理者”形成正确、理性的认知，相应的能力提升更是一个短板。这个时代，管理者的“权威性”塑造，已经和很多年前有了巨大差异。岗位本身已经“吓唬”不住员工了，“官衔儿”这个概念对于员工的影响力越来越低。你是“官”怎么了？你做的不到位，照样看不上你、看不起你！别以为自己是领导了，别人就得听话。这个时代，员工都可以非常人性的裸辞了！谁怕谁啊！打铁还需自身硬的！自己不行，“官衔儿”这个东西，几乎快失效了。别简单的定义大家不尊重自己，这个根本没用。只能自己郁闷而已。2、与上层管理者甚至领导的关系，上层的认可与支持没有这一点作为支撑，自己就是个夹心饼干而已！还是一个没有“根”的浮萍。爱屋及乌、狐假虎威的道理谁都明白。有些人是看人下菜碟的，他知道你不受领导待见、知道你和领导关系一般，甚至知道你除了日常和领导工作上有交流、汇报之外，和领导之间没什么“交情”，那下属不怕你很正常啊！即使不越级汇报，日常你的管理工作也很难推进的。您是管理者，无论是为了日常工作的顺利开展，还是为了在遇到诸如本问题这种挠头事儿，都需要这两个最大的前提作为基础、保障、前提！没有这个，您这个“职业经理人”是不称职的、不合格的！当然了，确实有一个特例——你的实力强大到了：企业离开了你，这个部门就带不动，企业离开了你，这个部门的业绩就会坍塌，就会对企业的经营、受益产生巨大的不确定性。否则，咱只是一个普普通通的管理人员而已！做好上面两点吧，没商量的。无论什么原因导致的下属越级汇报，我们都需要与领导进行真诚的、坦坦荡荡的与领导沟通，获得领导的支持。让领导与你一样明白越级汇报的危害，明白组织原则对于管理工作的重要性。只有如此，才能再之后的工作中，再出现越级汇报情况时领导对越级汇报之人做出正确的对待方式，从侧面支持你的一系列工作。在做好上面两点的基础上，需要分析下属敢于越级汇报的原因。这一点是不难做到的，我们只是需要理性、客观、不带情绪的去分析就好。特别是不能被“这个员工没素质、不懂组织原则”之类的观念搞的很生气。如果对方真的这么理性、这么职业，这种问题本来是不该发生的。因此，理性分析就好。只要分析准确，后面的事儿还是比较好解决的。在此说明，上面这些前提是下面所有可能性因素采取行为的前提！下面的论述中，老鬼就不谈上面的内容喽！！！二、可能你是个空降兵，下属对你这个外人还有心理距离，在他们心里你还是个“陌生的外人”这是其中一种情况。在某些空降职业经理人刚刚上任的某一段时间，原来的老员工从内心里是排斥的。这是一种非常常见的心理反应。作为空降的职业经理人，在初期与下属互动、交流、沟通的过程中，不见得能够做到立刻、马上让下属理解、信任、支持。特别是因为时间比较短，即使自己有能力，也还没有发挥出来，没有产生实际的、让大家看得见的效果。此时获得下属完全的信任、支持，或者得到大家的心理距离上的拉近是比较难的。此时出现了某些员工内心里视你为“外人”，会出现越级汇报的情况。因为他原来就和上级领导很近，毕竟下属与你的上级相处的时间更长，甚至这个下属就是个老员工。这种情况下，请不要火猫三丈、不用太生气。请照顾一样东西：人之常情！作为一个普通的下属，哪儿有那么高的职业素养啊！再说了，中国太多的中小企业，也没有那么规范的企业管理体系，很多员工都是凭心情办事儿、靠感情工作，这种成分很大的！因此，针对此类员工，有几个重点：1、加强日常沟通是重点，他们不是坏人，这是暂时的“陌生感、外人思想”造成的。特别是“情”的要素要注入的多一些，以拉近双方的心理距离。2、要敢于“一对一”的进行正式工作交流！这一点必不可少！千万别不好意思、不敢。在强化第1点工作的基础上，要敢于站在管理者角度进行正式的说明。让下属明白组织原则的重要性。情、理、法（企业规则）的共同作用，让员工逐渐收敛，才是正道。三、这是一个自认为“你抢了他的职位”的员工有些员工，可能认为：你现在所坐的职位本来应该是他的！他认为上层的安排、上层的任命对他是不公的。他认为他的能力、水平、群众基础等等都胜过你。这种人是存在的。有些人或许原来就和领导关系还是不错的，领导对他们也算是认可。因此他们往往敢越级汇报。内心里既有“对公司的任命感觉不满”的成分，又有“对你的工作能力”表示不认可的成分。针对这种类型下属的越级汇报：1、你的领导要发挥更大的作用！因为，针对于有此思想的员工，他们“内心对公司的任命决策不满”的心理占据了很大的权重。需要我们作为职业经理人与领导、老板进行更为密切的、充分的沟通，让领导发挥更大的作用。领导的一句话，能顶自己的很多努力、口舌。单单凭借自己的力量，需要花费的精力、时间会非常大、非常长。因为我们身为管理者，不同于业务员！业务员的话，短期内拿几个单子、多出一些业绩，马上就能让别人看到我们的能力、业绩。而管理工作产生业绩、让对方服气，需要的周期太长喽！要折服这种下属，借助上层、老板的力量，会省力一些。2、以“敬”为基调，“情、威”并施这一类型的员工，或许能力确实不错，群众缘也不错，所以他们敢于越级。针对此人，请你在日常管理过程中，特别是公开场合、有其他下属在场的场合，该给的面子给他们！让他们适当的表现自己的能力、面子。这是照顾情面、照顾大家的感受。与此同时，真正的工作过程中，无论自己的讲话、布置工作、奖罚等等，毫无留情！按规则、制度办事！绝不妥协！展现自己作为管理者该有的职业化与硬朗的作风。无论自己是什么性格、什么风格，都不能在严格的、严谨的工作方面妥协、让步、犹豫！否则你会留下更多的实质性的把柄被对方再次越级汇报的！同样的，也要敢于公对公、一对一的针对越级汇报的现象与此人做沟通。别不好意思！你越是不好意思正面的去谈，你吃的亏越大。当然，如果通过上层领导的“帮腔”、做工作，此类员工已经收敛了，那就算了，如果不收敛，那请你要敢于直面此问题做正式沟通。四、“小人”作祟！有些小人，虽然是你的下属，但是他们懂得投机钻营之道，深得上层领导或者老板喜欢。老板、上层领导也知道他们的能力不够，不足以担任什么管理岗位，但从内心里还是喜欢这些会拍马屁、巴结领导的家伙的。因此，他们也相对而言比较嚣张，敢越级汇报。这种小人也是分两类的：1、没任何威胁的小人有些小人，他们其实挺好玩儿，没什么威胁。因为领导喜欢听他们拍马屁，围着他们转，但领导并不傻，并不会听信这些小人针对你的很多评价、观点。就想乾隆爷身边那个和珅一样。其实乾隆爷心里就跟明镜儿一样的！和珅再怎么说纪晓岚的坏话，乾隆该听就听，并不当回事儿！身边多一个活宝也挺好的。而且多数下属也知道这种小人、看的也特别明白。这种小人，你就当他是领导身边的一个调味剂就好。别在意。2、有威胁的小人这类小人，深得上层领导的信任，甚至将此类小人视为“自己人”，甚至麻烦到了：将此人视为考察、观察、了解基层现状、管理者情况的“探子”。这种小人，是需要我们十二分重视的！打掉小人，打掉这种领导喜欢的小人，是需要智慧的喽！因为，让领导看穿这种小人的本质，需要我们下一番功夫。更需要我们在日常与领导保持密切的沟通，让对领导对我们的信任程度快速上升了。能否让领导是你为自己人，能否让领导明白你的管理工作意图、计划、原因、思路，能否让小人在背后告状之前，你已经让领导提前知道了、了解了某些真实的东西，很重要。这也是一种生存的智慧。你占据了领导内心重要位置，就能挤掉这个小人。没有领导对你的充分理解，小人一定嚣张！因为小人背后总认为自己有更大的靠山，一定会有恃无恐。在这种情况下，你和他做一对一的正式沟通都不好使。在取得了领导更深入的理解、支持、信赖之后，你可以与此类小人进行严肃的、正式的沟通！当然，威、理、情并用还是需要的！请注意！——威-理-情——揣摩这个逻辑顺序。五、被“当枪使”的人说实话，有些职场人相对而言比较单纯，是被人当枪使了，被某些人怂恿着，以“正义、责任心”为驱动力，跑去领导那里越级汇报去了。被当枪使的人，本人或许是无辜的，但往往是有“责任心、正义感”的，只是被利用了。而且他们内心里也有很多认知的瑕疵、误区。针对这类人，还是以沟通为主吧。让他们明白这样做的不妥之处。还有很多可能的情况，老鬼这里不罗列喽。三四千字码出去了。只是希望通过这种拆解，让大家开始沉下心来理性思考、分析、判断。分析越准确，结果问题与矛盾的效率越高、效果越好。这才是老鬼的初衷。本文作者：老鬼归来，授权胡华成全媒体频道，每天分享职场、销售、口才、人脉类实战内容。


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