冬日暖阳

救助工作不停歇

年1月19日，对于我们而言是一个再普通不过的日子，但对于两位受助人员马某和刘某而言却有着特殊的意义。

年1月18日晚，马某由派出所民警护送来站求助，护送民警称该人员晚上在街面游荡，没有固定的居所，也无法获取其有效的身份信息。

工作人员立即为求助人员消毒、测量体温、办理入站手续，并第一时间将求助人员信息在全国救助管理信息系统进行比对，工作人员通过与求助人员的沟通交流结合信息比对结果最终将求助人员身份信息锁定在河东区郑旺镇。情况了解清楚，身份信息确定无疑后，1月19日一早，刘军副主任立即安排工作人员与河东区民政局及马某的家人取得联系，将马某护送返乡。

消毒测温办理入站手续

护送受助人员返乡回家

将马某护送回乡返程的路上，工作人员接到救助热线称在通达路与聚财路交汇处有一位流浪的老人需要救助。工作人员立即调转车头向热线地点疾驰而去。到达热线地点工作人员发现了刘某，刘某，女，约60岁。在疫情防控常态化的形势下，工作人员为刘某戴上口罩，然后耐心询问刘某的相关情况，刘某能准确说出自己的名字，但是当问及其家庭信息时，刘某却满脸焦急，用手指着不同的方向时而说自己是“新庄”，时而又说是“枣沟头”、“聂庄”、“刘庄”。虽然老人的表达不清楚，但是工作人员仍是不厌其烦耐心细致的一遍又一遍的与老人沟通交流，以便获取更多的有效信息。在信息不确定的情况下，工作人员结合刘某口音和提供的村庄名称利用排除法，一遍一遍与相关村庄的村委核实确认，最终确定刘某为枣沟头大柳河村人，工作人员第一时间与刘某的家人联系，刘某顺利由家人接回家中。

为受助人员佩戴口罩

漂泊浮萍本无根，天涯游子最思乡，临近春节，让流浪在外的人员早日回归家庭共享团员，成为每位救助工作者的心愿。正因为如此，凛冽的寒冬里留下了救助工作者在城区各个角落来回穿梭的身影，无论白昼黑夜，无论严寒酷暑，因为他们是为流浪人员架设爱的桥梁，筑起团圆阶梯，铺设回家之路的救助工作者。他们犹如冬日暖阳，在凛冽的寒冬为流浪人员送去一份温暖，温暖游子的回家之路。